۱- استفاده از سرور مجازی جهت ارائه خدمات وبینار و جلسات آنلاین به هیچ عنوان مجاز نمی‌باشد. کاربران محترم برای راه‌اندازی و سرویس‌دهی چنین خدماتی باید سرور اختصاصی تهیه نمایند تا از کیفیت و پایداری لازم برخوردار شوند و همچنین مسائل امنیتی نیز به شکل مناسبی رعایت گردد. سرورهای مجازی به دلیل محدودیت‌های پهنای باند و منابع، توانایی پاسخگویی مطمئن به این نوع سرویس‌ها را ندارند.
۲- استفاده از سرور مجازی سان نت برای انجام فعالیت‌های مخرب مانند حملات سایبری، اسکن غیرمجاز سایت‌ها، نفوذ به سیستم‌ها، ارسال هرزنامه یا انجام هرگونه عملیات خرابکارانه به طور کامل ممنوع است. در صورتی که چنین رفتارهایی به صورت عمدی توسط کاربر انجام شده و از طریق سامانه‌های نظارتی سان نت تشخیص داده شود، تمامی سرویس‌های کاربری بدون اطلاع قبلی مسدود و حذف خواهند شد. همچنین، در این شرایط کاربر هیچ حق اعتراضی نخواهد داشت و سان نت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات از دست رفته یا خسارات وارده نخواهد پذیرفت.
۳- پورت اختصاصی در سرورهای مجازی سان نت یک گیگابیت است و به صورت اشتراکی میان کاربران مختلف تخصیص داده می‌شود. به همین دلیل، پهنای باند و سرعت واقعی ممکن است تحت تاثیر استفاده سایر کاربران قرار گیرد. کاربران محترم توجه داشته باشند که ارائه پورت اختصاصی و کاملاً انحصاری تنها در سرورهای اختصاصی ممکن است و سرور مجازی این قابلیت را ندارد.
۴- کنترل پنل کامل و پیشرفته سرورهای مجازی سان نت در اختیار کاربران قرار می‌گیرد که امکان مدیریت ۱۰۰٪ سرور را فراهم می‌سازد. کاربر موظف است دانش و تجربه کافی جهت مدیریت سرور، نصب نرم‌افزارها و پیکربندی‌های لازم را داشته باشد. لازم به ذکر است که سان نت هیچگونه پشتیبانی در زمینه مدیریت، نصب برنامه‌ها، رفع اشکالات نرم‌افزاری یا تنظیمات تخصصی ارائه نمی‌دهد و این مسئولیت به طور کامل بر عهده کاربر خواهد بود.
۵- انتقال اطلاعات به سرور مجازی به صورت کامل بر عهده کاربر است و سان نت هیچگونه دخالتی در این فرآیند ندارد. در صورت نیاز، کاربر می‌تواند با ارسال تیکت به پشتیبانی سان نت درخواست انجام انتقال اطلاعات را ثبت کند. لازم به ذکر است که این سرویس با دریافت هزینه جداگانه و طبق تعرفه‌های تعیین شده انجام خواهد شد و زمان‌بندی آن بسته به حجم اطلاعات و شرایط فنی متفاوت خواهد بود.
۶- تهیه نسخه پشتیبان (بکاپ) از اطلاعات موجود روی سرور مجازی کاملاً بر عهده کاربر است. سان نت هیچ مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات در اثر حوادث ناگهانی، خطاهای انسانی یا مشکلات نرم‌افزاری نخواهد داشت. توصیه می‌شود کاربران به صورت منظم و طبق استانداردهای امنیتی از داده‌های حیاتی خود نسخه پشتیبان تهیه کنند.
۷- از لحاظ فنی، امکان تغییر موقعیت جغرافیایی (لوکیشن) سرور مجازی وجود ندارد و سرور تنها در لوکیشنی که در زمان خرید انتخاب شده فعال خواهد بود. در صورتی که کاربر به هر دلیلی نیازمند تغییر لوکیشن سرور باشد، می‌بایست سرور جدیدی با مشخصات مورد نظر و در موقعیت جغرافیایی دلخواه خریداری نماید. لازم به ذکر است که انتقال داده‌ها بین سرورهای قدیمی و جدید بر عهده کاربر است و سان نت هیچگونه خدمات انتقال رایگان ارائه نمی‌دهد.
