1- شرکت سان‌نت با اتخاذ تدابیر پیشرفته و استانداردهای امنیتی روز دنیا، به‌صورت مستمر مسئول حفظ و تضمین امنیت سرویس‌های ارائه‌شده به مشتریان خود می‌باشد و تمامی تلاش خود را به‌کار می‌گیرد تا از بروز هرگونه تهدیدات سایبری، نفوذهای غیرمجاز و آسیب‌های احتمالی جلوگیری نماید.
2- شرکت سان‌نت مسئولیتی در قبال ضعف‌ها، نواقص، آسیب‌پذیری‌ها و مشکلات امنیتی موجود در نرم‌افزارهای نصب‌شده و استفاده شده توسط مشتریان ندارد؛ لذا توصیه می‌شود مشتریان در انتخاب و بکارگیری نرم‌افزارها و افزونه‌ها دقت کافی را داشته باشند و به‌روزرسانی‌های امنیتی را به‌موقع انجام دهند.
3- کلیه اطلاعات شخصی و محرمانه‌ای که مشتریان محترم در فرآیند ثبت‌نام و استفاده از خدمات در اختیار شرکت سان‌نت قرار می‌دهند، کاملاً محرمانه تلقی شده و شرکت متعهد است که این اطلاعات را تحت هیچ شرایطی به شخص ثالث، سازمان یا نهاد دیگری بدون کسب رضایت صریح مشتریان ارائه ندهد؛ همچنین، سامانه‌ها و فرایندهای امنیتی ویژه‌ای برای حفظ حریم خصوصی داده‌ها پیاده‌سازی شده است.
4- شرکت سان‌نت هیچ گونه مسئولیتی در قبال افشای کلمه عبور یا دسترسی غیرمجاز اشخاص ثالث به سرویس‌های خریداری شده توسط مشتریان ندارد و به مشتریان توصیه می‌شود که از کلمات عبور قوی، مدیریت صحیح رمزعبورها و اقدامات امنیتی لازم جهت حفظ امنیت حساب‌های خود بهره بگیرند.
5- تمامی اطلاعات، داده‌ها، محتوا و فایل‌هایی که مشتریان بر روی سرویس‌های میزبانی اختصاصی، اشتراکی یا ابری شرکت سان‌نت بارگذاری و ذخیره می‌کنند، کاملاً متعلق به خود مشتریان بوده و شرکت سان‌نت هیچ حق مالکیتی، بهره‌برداری، پردازش یا استفاده تجاری از این داده‌ها ندارد؛ شرکت صرفاً متعهد به نگهداری و حفظ ایمنی آن‌ها در چارچوب قرارداد خدمات است.
6- ارائه خدمات نصب، پیکربندی، راه‌اندازی پرتال‌ها، نرم‌افزارها و همچنین رفع مشکلات نرم‌افزاری، اشکالات فنی و ارتقاء سیستم‌ها بر روی وب‌سایت‌های مشتریان تنها با دریافت هزینه‌های مجزا و طبق تعرفه‌های مصوب شرکت سان‌نت انجام خواهد شد و مشتریان می‌توانند در صورت تمایل این خدمات را به صورت سفارشی درخواست کنند.
