ثبت‌نام و تکمیل اطلاعات
کاربر موظف است در زمان ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری، فرم عضویت را با دقت مطالعه و اطلاعات دقیق، معتبر و به‌روز ارائه نماید. در صورت تغییر هرگونه اطلاعات، کاربر باید در اسرع وقت حساب کاربری خود را به‌روزرسانی کند.
محدودیت ایجاد حساب کاربری
هر شخص حقیقی یا حقوقی مجاز به ایجاد تنها یک حساب کاربری در سامانه سان‌نت است. ایجاد چندین حساب توسط یک کاربر، موجب مسدودسازی کلیه حساب‌ها و حذف سرویس‌های مرتبط خواهد شد.
حفظ اطلاعات ورود
کاربر مسئول نگهداری امن اطلاعات ورود به حساب کاربری و سرویس‌های خود است و باید از اشتراک‌گذاری آن با اشخاص ثالث (دوستان، همکاران و…) خودداری نماید. هرگونه خسارت یا سوءاستفاده ناشی از افشای این اطلاعات بر عهده کاربر بوده و سان‌نت در این زمینه مسئولیتی نخواهد داشت.
امنیت سرویس‌ها
سامانه و سرویس‌های سان‌نت با بهره‌گیری از استانداردهای امنیتی پیشرفته محافظت می‌شوند. انتخاب رمز عبور قوی و مدیریت صحیح اطلاعات ورود بر عهده کاربر است. در صورت بی‌احتیاطی کاربر و بروز نفوذ یا هک حساب، سان‌نت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی نخواهد داشت.
انتقال مالکیت سرویس‌ها
انتقال سرویس به شخص دیگر تنها در صورتی مجاز است که فرد مقصد دارای حساب کاربری فعال در سان‌نت باشد. فرآیند انتقال صرفاً از طریق ارسال درخواست رسمی (تیکت) از حساب کاربری مالک فعلی امکان‌پذیر است. ارائه مستقیم حساب کاربری به فرد دیگر غیرمجاز بوده و مسئولیت هرگونه تخلف بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
اطلاع‌رسانی‌ها
به منظور دریافت به‌موقع اطلاعیه‌ها، توصیه می‌شود آدرس ایمیل ثبت‌شده در حساب کاربری، ایمیلی اختصاصی و در دسترس باشد تا در صورت بروز مشکل یا تعلیق حساب، ارتباط با سان‌نت حفظ شود.
پشتیبانی و ارتباطات
بررسی و پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی منوط به رعایت اصول ارتباطی و قوانین خدمات پشتیبانی است. عدم رعایت این اصول می‌تواند منجر به عدم پیگیری درخواست شود.
شارژ حساب کاربری
کاربر باید در زمان شارژ حساب کاربری دقت کافی داشته باشد. مبالغ واریزی به هیچ عنوان قابل استرداد یا بازگشت نخواهد بود.
احراز هویت
سان‌نت این اختیار را دارد که در هر زمان، فرآیند احراز هویت را از کاربر درخواست نماید. در صورت عدم تکمیل احراز هویت در مهلت مقرر، سان‌نت مجاز به تعلیق یا مسدودسازی تمامی سرویس‌های کاربر خواهد بود. مسئولیت تبعات ناشی از عدم انجام این فرآیند بر عهده کاربر است.
