شرایط و ضوابط ضمانت بازگشت وجه در سان نت
۱. تمامی سرویس‌های میزبانی تحت پوشش سان نت شامل هاست اقتصادی، هاست حرفه‌ای، هاست وردپرس، هاست پایتون، هاست تلگرام، هاست مدلاین، هاست دانلود، و همچنین کلیه سرویس‌های نمایندگی اشتراکی، از تضمین بی‌قید و شرط بازگشت وجه ۷ روزه برخوردار هستند. این بدین معناست که کاربران می‌توانند با خیالی آسوده اقدام به سفارش سرویس نمایند. در صورت لغو هر یک از این سرویس‌ها طی ۷ روز اول پس از فعال‌سازی، مبلغ پرداختی به‌صورت کامل و بدون هیچ‌گونه کسر هزینه‌ای به اعتبار حساب کاربری یا مستقیماً به کارت بانکی مشتری بازگردانده خواهد شد.
۲. ضمانت بازگشت وجه ۷ روزه در سان نت به صورت کاملاً بی‌قید و شرط است؛ یعنی کاربر می‌تواند پس از دریافت مشاوره تخصصی و استفاده اولیه از سرویس، هر زمان که تمایل داشته باشد، بدون هیچ پرسشی و تنها با اعلام درخواست، سرویس را لغو و مبلغ خود را پس بگیرد. این سیاست در راستای حفظ حق انتخاب و رضایت کامل مشتریان محترم طراحی شده است.
۳. این ضمانت بازگشت وجه تنها برای اولین خرید هر کاربر به‌صورت بازپرداخت نقدی به حساب بانکی قابل اعمال است. در خریدهای بعدی، در صورت لغو سرویس، مبلغ پرداختی به عنوان اعتبار در حساب کاربری کاربر ذخیره شده و می‌تواند برای سفارش‌های بعدی استفاده شود، اما وجه نقد مستقیماً بازپرداخت نمی‌شود.
۴. در صورت اثبات هر گونه سوءاستفاده از امکان بازگشت وجه، سان نت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که بدون اطلاع قبلی، تمامی سرویس‌های مربوط به آن کاربر را مسدود و حذف کند، حساب کاربری را به حالت تعلیق درآورد و اقدام‌های قانونی لازم را انجام دهد. در چنین شرایطی، کاربر حق هیچ‌گونه اعتراضی نخواهد داشت و مسئولیت عواقب سوء استفاده به‌طور کامل بر عهده خود او خواهد بود.
۵. لازم به ذکر است که هزینه‌های مربوط به خدمات جانبی از قبیل ثبت، انتقال، تمدید دامنه، اجاره آی‌پی اختصاصی، سرورهای اختصاصی و مجازی، تجهیزات سخت‌افزاری، خدمات فنی تخصصی، پشتیبانی فنی، خدمات نرم‌افزاری شامل نصب، بهینه‌سازی، رفع اشکال، لایسنس‌های نرم‌افزاری و سرویس‌های تخصصی نظیر مانیتورینگ، آنتی‌اسپم و سایر خدمات مشابه، مشمول ضمانت بازگشت وجه نمی‌باشند و پرداخت‌های مربوط به این موارد قطعی است.
۶. ضمانت بازگشت وجه صرفاً شامل سرویس‌های جدید می‌شود؛ لذا تمدید، ارتقاء، تغییر یا به‌روزرسانی هر گونه سرویس موجود، شامل این ضمانت نخواهد بود و هزینه‌های مربوطه بازگشت داده نمی‌شود.
۷. کاربران موظفند کلیه قوانین همکاری سان نت را رعایت نمایند. در صورت نقض هر یک از قوانین و مقررات همکاری، مشمول ضمانت بازگشت وجه نخواهند شد و حق استفاده از این امکان از آنها سلب می‌گردد.
۸. در مواردی که سرویس سفارش داده شده همراه با دامنه رایگان ارائه شده باشد، پس از درخواست بازگشت وجه، هزینه ثبت دامنه از مبلغ قابل بازگشت کسر خواهد شد؛ زیرا دامنه به نام کاربر ثبت شده و هزینه آن غیرقابل استرداد است.
۹. روند بازپرداخت وجه به حساب بانکی پس از ثبت درخواست حداقل بین ۷ تا ۱۴ روز کاری زمان خواهد برد. شایان ذکر است که کارمزدهای مربوط به عملیات بازگشت وجه (شامل هزینه‌های بانکی یا پرداخت‌یار) از مبلغ نهایی کسر می‌شود.
۱۰. سان نت متعهد است تا در تمامی مراحل پشتیبانی، مشاوره، ثبت سفارش و بازگشت وجه، بهترین خدمات را با شفافیت کامل و احترام به حقوق مشتریان خود ارائه دهد و هرگونه سوال یا درخواست پیگیری در این خصوص با اولویت پاسخ داده خواهد شد.
۱۱. این ضمانت بازگشت وجه، بخشی از تعهد سان نت برای ایجاد اعتماد و اطمینان مشتریان نسبت به کیفیت خدمات و پشتیبانی است و تضمین می‌کند که مشتریان هیچ‌گونه ریسکی در شروع همکاری با سان نت نخواهند داشت.
