۱- تهیه نسخه پشتیبان از سرویس‌ها یکی از مهم‌ترین ارزش‌های افزوده‌ای است که شرکت سان نت در تمامی خدمات میزبانی وب، نمایندگی‌ها و سایر سرویس‌های ارائه‌شده خود به کاربران عزیز ارائه می‌دهد. با این حال، لازم است کاربر گرامی توجه داشته باشد که مسئولیت حفظ اطلاعات خود تنها بر عهده سان نت نبوده و توصیه اکید می‌شود که کاربران همواره به‌صورت دوره‌ای و منظم از سرویس‌های خود نسخه پشتیبان تهیه کنند و این نسخه‌ها را در سیستم‌های شخصی، هاردهای اکسترنال یا فضای ذخیره‌سازی مطمئن دیگری نگهداری نمایند تا در مواقع اضطراری بتوانند بدون هیچ گونه وقفه‌ای به اطلاعات خود دسترسی پیدا کنند.
۲- فرایند تهیه نسخه پشتیبان از سرویس‌های مختلف نظیر هاست اقتصادی، هاست حرفه‌ای، هاست وردپرس، هاست تلگرام، هاست میدلاین و نمایندگی‌ها به‌صورت دقیق و منظم انجام می‌شود. این بکاپ‌ها به‌صورت روزانه و هفتگی گرفته شده و در قالب فایل‌های فشرده با فرمت ZIP در دو سرور مجزا و ایزوله ذخیره می‌گردند تا از حفظ امنیت و سلامت داده‌ها اطمینان حاصل شود. با این حال، شرکت سان نت به هیچ عنوان مسئولیتی در قبال خرابی، نقص یا عدم صحت نسخه‌های پشتیبان نخواهد داشت و همواره تاکید می‌کند که کاربران برای اطمینان بیشتر باید بکاپ‌های مکمل خود را نیز تهیه و ذخیره کنند. فرایند بکاپ‌گیری با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های به‌روز و سیستم‌های پیشرفته انجام می‌گیرد تا حد امکان از بروز مشکلات جلوگیری شود.
۳- تمدید به موقع سرویس‌ها یکی از الزامات اساسی حفظ دسترسی و امنیت اطلاعات کاربران است. کاربران موظفند پیش از تاریخ انقضای سرویس خود اقدام به تمدید آن نمایند تا از هرگونه اختلال در ارائه خدمات و از دست رفتن اطلاعات جلوگیری شود. در صورت عدم تمدید به موقع، مسئولیت هرگونه مشکل، قطعی یا از بین رفتن داده‌ها به طور کامل بر عهده کاربر بوده و هیچ گونه حق اعتراضی نسبت به شرکت سان نت وجود نخواهد داشت.
۴- شرکت سان نت نهایت تلاش خود را می‌کند تا محتوای سرویس‌های منقضی شده را به مدت حداکثر ۱۵ روز پس از انقضا نگهداری نماید و این مهلت به کاربران فرصت می‌دهد تا در صورت تمایل به تمدید، دسترسی به اطلاعات خود را حفظ کنند. با این وجود، به دلیل محدودیت‌های فنی و امنیتی، شرکت هیچ تضمینی برای حفظ اطلاعات پس از این مدت زمان ارائه نمی‌دهد و کاربران باید در این بازه زمانی اقدامات لازم را انجام دهند.
۵- نسخه‌های پشتیبان سرویس‌هایی که منقضی شده‌اند به هیچ وجه به کاربران ارائه نمی‌شود و برای دسترسی مجدد به محتوای سرویس، تمدید آن به صورت الزامی است. این سیاست به منظور حفظ امنیت و کنترل دقیق دسترسی‌ها به داده‌ها اتخاذ شده است و رعایت آن برای تمامی کاربران و نمایندگان شرکت سان نت ضروری است.
۶- به منظور حفظ نظم و مدیریت بهینه خدمات، امکان تغییر دوره پرداختی سرویس‌های منقضی شده یا مسدود شده وجود نداشته و کاربران در این موارد باید ابتدا نسبت به تمدید یا فعال‌سازی مجدد سرویس اقدام کنند تا بتوانند از خدمات شرکت بهره‌مند شوند.
